ВОПРОСЫ

Часто задаваемые вопросы

Краткие ответы про доступ, пополнение, выдачу конфига и поддержку.

Доступ

Как начать?

Откройте бот Vinipuch в Telegram, выберите язык и пополните баланс — или активируйте промокод либо пробный доступ, если он доступен.

Какой протокол использует Vinipuch?

VLESS с Reality на Xray. Ссылку для импорта выдаёт бот или веб-кабинет; она обновляется, если меняется сервер.

Сколько устройств можно подключить?

Лимит указан на тарифе: Базовый — 2, Стандарт — 4, Премиум — без фиксированного лимита устройств. Смотрите актуальный тариф перед покупкой.

Оплата

Как работает оплата?

Пополняете рублёвый баланс доступным способом. Тарифы списываются с баланса разово. Автопродление с баланса — только если вы его включили; с карты списаний нет.

Можно ли вернуть деньги?

Денежный возврат не предусмотрен. Подробности — в политике возвратов сервиса.

Конфиг и трафик

Где взять конфиг?

В боте или веб-кабинете откройте конфиг, когда доступ активен. Вы получите ссылку для импорта — она обновится, если сменится сервер.

Могут ли банки и локальные сервисы работать без отключения доступа?

Да. В клиенте включите раздельное туннелирование (например «исключить локальные сайты» в v2rayTun, Happ, Streisand или v2rayNG). Локальные сервисы пойдут напрямую, остальной трафик — через туннель. Автоматическая настройка маршрутов вместе с конфигом планируется.

Блокирует ли Vinipuch рекламу?

Домены известных рекламных сетей могут блокироваться на сервере для трафика через туннель. Точный список зависит от текущего профиля ноды.

Что если закончился трафик?

Купите дополнительный трафик в боте или веб-кабинете. Купленный трафик может переноситься на следующий месяц; квота тарифа обновляется с периодом.

Поддержка

Как связаться с поддержкой?

Напишите в бот поддержки с понятным описанием. Операторы отвечают в том же чате. Частые ответы — также в этом FAQ.

Что указать в обращении?

Устройство и клиент, примерное время, что ожидали и что произошло, скриншот при необходимости. Не присылайте платёжные данные и cookie входа.