Vinipuch — политика реагирования на нарушения

Дата редакции и вступления в силу: 17 июля 2026 года.

Как сообщить о нарушении

Жалобы направляются в поддержку через опубликованный канал связи. Сообщение должно содержать:

• дату и время события с часовым поясом;
• описание нарушения;
• технические данные, которые можно раскрыть без секретов и персональных данных третьих лиц;
• контакт для обратной связи, если он применим.

Проверка

Vinipuch проверяет жалобу по доступным операционным данным: состоянию аккаунта, ledger/payment references, provisioning state, admin audit и операционным логам. Vinipuch не публикует секреты, raw tokens, private endpoints, customer data или сведения, которые могут навредить другим пользователям.

Возможные меры

• временное ограничение доступа на время проверки;
• отзыв данных доступа;
• прекращение обслуживания при подтверждённом нарушении;
• приостановка аккаунта при chargeback-abuse, мошенничестве или нарушении правил допустимого использования (денежный возврат по политике сервиса не предоставляется — см. политику возвратов);
• сохранение минимально необходимой операционной информации для разбирательства и защиты сервиса.